Carta, às Senhoras Dras, minhas superioras hierárquicas
Exmas Sras Dras,
Cheguei ao meu limite. Quero dizer-vos e fazer-vos entender que grande parte do stress e desgaste profissional que sinto nos últimos tempos é quase totalmente por vossa culpa, mas nem assim, por escrito e com tempo para processar as palavras, me vêm as palavras certas.
Claro que gosto do que faço. Estou como peixinho na água quando me entregam a gestão da clínica para a mão e me fazem sentir que confiam em mim para a resolução de qualquer que seja o soluço que surja pelo caminho.
Reconheço que o nível de responsabilidade que me concederam não foi justificado pelo meu Certificado de Habilitações e sim pela capacidade demonstrada a cada momento no desempenho das minhas funções.
As Dras sempre me fizeram sentir que tenho a liberdade necessária para resolver problemas, alterar procedimentos, instalar novos protocolos, tudo o que fosse necessário para o bem da clínica.
E é nesse ponto que gostava de tocar.
Sempre agi para o bem da clínica. Nunca foi um caso de escolher o que era melhor para mim, ou para a minha colega.
Qualquer tomada de acção foi accionada, sempre debaixo da vossa tutela, e sempre para o benefício da clínica, para a sua boa reputação, para o seu crescimento.
Tendo isto em conta, estou decepcionada com a postura que as Dras têm adotado ultimamente comigo, criando questões com a minha personalidade, acusando-me de me achar superior a todos, e até às Dras como minhas superioras hierárquicas, interpretando cada palavra minha como um desafio à autoridade que legalmente têm.
Estou desalentada por não me concederem a dignidade de ter 1 hora do vosso tempo e da vossa atenção indivisa para resolvermos esses mal-entendidos, como se acusações assim graves pudessem ser colmatadas com 10 minutos de perguntas a correr e interrupções de telefonemas e clientes que surgem.
Acusaram-me de ser arrogante. De achar que só eu possuo toda a verdade. De ter uma postura de desafio, que toda a gente vê e se queixa. Todas as semanas nos últimos dois meses apontam alguma coisa de "impróprio " e "desajustado" da minha parte.
Lamentavelmente, eu acreditei que tinham base para tal acusações, e fiz a minha própria pesquisa junto dos colaboradores da clínica, um a um, pedindo desculpas a cada um que achasse que tais acusações eram reais e que se sentisse ultrajado por mim.
Digo "lamentavelmente", porque foi uma sondagem desnecessária, na medida que dos 5 que abordei, 5 referiram inexistência de problemas comigo, com a minha postura ou com os seus utentes particulares. Três destes cinco apontaram reconhecer que eu e a minha colega funcionamos numa base de autonomia isolada, sem supervisão de apoio, e debaixo de muita pressão para apresentar resultados rápida e independentemente do quão assoberbadas de trabalho estejamos. E dois destes cinco referiram que entre mim e a minha colega, é comigo que vão ter quando precisam de algo, porque sabem que eu o farei atempadamente e dentro dos niveis de qualidade que desejam, e apontaram que, muitas das vezes, são agradavelmente surpreendidos porque lhes devolvo mais do que aquilo que pediram.
Ora, isto diz-me muito.
Diz-me que aquilo que eu venho a sentir da vossa parte não é imaginário, mas real. Que a aplicação da vossa autoridade sobre o como e quando cumpro as minhas funções é dura e arbitrária, causando grande desconforto entre os colaboradores, entre mim e a minha colega, e até entre os nossos clientes.
Quantas vezes já me aconteceu estar a atender uma cliente qualquer, e vir uma das Dras interromper-nos com perguntas de somenos importância, como "J
á fez aquilo que lhe pedi há bocado?", ou "
Já reparou que a casa de banho cheira a esgoto?" Ou "
Ligue-me para este número agora, se faz favor!", eu sei lá!, são tantas e tão variadas as situações que podia reportar, e que após se afastarem de mim e da recepção, recebo por parte da cliente uma expressão de desagrado com a pergunta "
Mas quem é aquela?" ao que respondo envergonhada "
É uma das minhas patroas..." ao que frequentemente se sentem à vontade comigo para concluir "
Tem ares de quero, posso e mando! Francamente!..."...
Não percebem? O sucesso da vossa empresa depende dos clientes. Eles são o nosso ganha pão. Se eles não sentirem que são a prioridade não irão voltar ali, mas irão procurar os mesmos serviços noutro lado!
Não argumentem que noutro lado não há melhor, que são das melhores na vossa área, ou que clientes assim também não os querem... Se se recordarem bem, ainda há 7 anos esta clínica esteve em espiral descendente, rumando a ruína, e uma das minhas sugestões para evitar a bancarrota foi colocarem-nos a nós, funcionárias, em regime de part-time, até à situação financeira da clínica se restaurar...
Mas, se continuam a desprezar clientela, a situação nunca chegará ao ponto de saúde financeira que permita o restabelecimento dos nossos horários e ordenados. Se não se recordam, eu lembro-vos, que foi por ter passado a part-time que
deixei de ter capacidade para cumprir com as minhas obrigações financeiras, e que daí se desenrolou toda a miséria que foi a minha vida até vender as nossas casas.
Depois vem também o descaso que demonstram para com
o meu cansaço físico, a minha necessidade de ter tempo para vos escutar quando dão directivas e não mo concedem, a frieza com que me mandam ir buscar pesos ao carro sabendo que vim de
uma baixa médica prolongada por hérnias discais, as exigências para resolver certos "problemas" antes de qualquer outra coisa, quando na realidade, nem são problemas reais nem são urgentes.
A minha atitude pode ter um problema, mas não se chama "arrogância", nem "altivez", nem "manias de superioridade, de só eu ser detentora da verdade "... Chama-se DESAPONTAMENTO, DESILUSÃO E DESMOTIVAÇÃO.
Porque após 14 anos prestados com todo o empenho para o melhor da vossa clínica,
carregando na minha vida pessoal o impacto desses 14 anos, recebo acusações e sentenças sem ter hipótese de defesa ou correção dos mal-entendidos. Parece que, não sei porquê nem como, deixei de vos servir como funcionária.
Parece-me, que na realidade, tudo não deve passar de um esquema para me empurrar para uma carta de despedimento da minha parte, que por qualquer motivo que desconheço, seria muito bem recebida por vós.
Lamento.
Esta não é uma carta de despedimento.
É uma purga. Uma meditação dos factos.
E também é uma ténue esperança de que, sem qualquer motivo e completamente ao acaso, me encontrem por aqui, me leiam e se identifiquem. Talvez o meu blogue seja mais merecedor do vosso tempo e atenção do que a minha própria pessoa.
Enquanto isso não acontece, vou continuar. A dar o meu melhor. Mas tenham cuidado. Eu não sou parva. Sou LEAL. Coisa que muita gente não sabe nem entende o que é.
Com os meus cordiais cumprimentos,
Ariana
(E é assim que vão as coisas por Emprego-city😞)
